Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления при МВД. Его работа — входить в помещение, где находятся вооруженные преступники, и почти мгновенно находить с ними общий язык. Оружие ему для этого не требуется. Однако основную прибыль приносят не операции по спасению заложников, а контракты с крупными компаниями. Когда стороны заходят в тупик и не могут прийти к согласию, он выступает посредником — за весьма солидное вознаграждение. К каждому новому делу Павлов готовится тщательно, меняя внешность и манеры до полной неузнаваемости. Навык перевоплощения зародился в нём ещё в детские годы — так он учился взаимодействовать с непростой матерью. Он умеет тонко считывать чужие эмоции и намерения, и эта проницательность давно лишила его доверия к окружающим. Порой он сомневается даже в собственных мотивах.